Tham khảo

Điều khoản sử dụng tt39 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tt39, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi…

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho mọi giao dịch nội địaBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
tt39 Điều khoản sử dụng tt39 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tiết kiệm thời gian.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, không cần gửi email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm câu hỏi Phần câu hỏi thường gặp trên ứng dụng tập hợp sẵn các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu OTP gửi về số đã đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trước khi xử lý. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi hệ thống xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng đặt nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch trên tt39. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định của từng vùng.

Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện trên ứng dụng và trang chủ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc số điện thoại sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa.

Hệ thống tạm giữ giao dịch khi phát hiện thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh, hoặc khi phát sinh bất thường trong quá trình kiểm tra. Liên hệ live chat để được xử lý nhanh.

Lần rút đầu tiên qua Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau bước đó, các lần rút tiếp theo được xử lý bình thường mà không cần lặp lại.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để đội của chúng tôi xử lý đúng quy trình.